Manuales
Los manuales son documentos detallados que contienen información sistematica, ordenada y detallada acerca de la presentación de la empresa. De a cuerdo a su contenido pueden clasificarse en manuales generales departamentales de bienvenida de políticas de procedimientos y de puestos. Manuales de procesos estratégicos, operativos y de apoyo. Van a ser en conjunto de actividades y recursos inter relacionados que transforman los elementos de entrada en elementos de salida aportando valor para el usuario. Elementos indispensables para un manual de procesos 1-Filosofia empresarial 2-Mapa de procesos 3-Diagrama de procesos 4-La mejora continua Diagrama de flujo Son representaciones gráficas que muestran la sucesión de los pasos de un procedimiento o actividad